Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 12 Temmuz 2026

Bu Şartlar ve Koşullar, www.yansehpa.com internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerle ilgili temel kuralları açıklamaktadır.

Yan Sehpa, internet sitesinde kullanılan müşteri markasıdır. İnternet sitesinin işletmecisi İsmail Çelikbaş’tır.

Site üzerinden sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde kendilerine sunulan ürün bilgilerini, ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve ilgili politikaları okuyup onayladıklarını kabul eder.

1. İşletmeci ve İletişim Bilgileri

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, fiyatları, stok durumları, ölçüleri, renk seçenekleri ve varsa üretim süreleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Yan Sehpa, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Açık bir yazım, hesaplama veya teknik hata tespit edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve gerekli düzeltmeler yapılır.

Masif ve doğal ahşap ürünlerde budak, damar, doku ve renk tonu farklılıkları bulunabilir. Bu farklılıklar doğal ahşabın karakteristik özellikleridir ve ürünler arasında küçük görünüm farklılıklarına neden olabilir.

3. Fiyatlar

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, siparişin tamamlandığı sırada ürün ve ödeme sayfasında gösterilen fiyattır.

Ürün fiyatları ve varsa indirimler internet sitesinde açıkça gösterilir. Sipariş sırasında müşteriye gösterilmeyen bir ürün bedeli sonradan tahsil edilmez.

Yan Sehpa, henüz siparişe dönüşmemiş ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapabilir. Tamamlanmış ve onaylanmış siparişlerde, mevzuattan doğan durumlar saklı kalmak kaydıyla sonradan fiyat değişikliği yapılmaz.

4. Ödeme Koşulları

İnternet sitesinde ödeme sayfasında gösterilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme seçenekleri arasında, aktif olduğu sürece aşağıdaki yöntemler bulunabilir:

  • Kredi kartı veya banka kartı,
  • Havale veya EFT.

Kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Yan Sehpa, müşterilerin kart numarası ve kart güvenlik kodu gibi tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş numarasının ödeme açıklamasına yazılması istenebilir. Sipariş, ödemenin doğrulanmasının ardından hazırlanır.

Ödeme işleminin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

5. Siparişin Oluşturulması

Müşteri, ürünleri sepete ekleyip teslimat, fatura ve ödeme bilgilerini kontrol ederek siparişini tamamlar.

Siparişin tamamlanmasının ardından müşteriye sipariş bilgilerini içeren bir bildirim veya e-posta gönderilebilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için aşağıdaki bilgilerin doğru girilmesi gerekir:

  • Ad ve soyad,
  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Teslimat adresi,
  • Fatura bilgileri,
  • Ödeme bilgileri.

Eksik veya yanlış bilgiler nedeniyle siparişin hazırlanması ya da teslim edilmesi gecikebilir. Böyle bir durumda müşteriyle iletişime geçilir.

6. Siparişin Kabulü ve İptali

Siparişin internet sitesi üzerinden iletilmiş olması, ürünün kesin olarak gönderileceği anlamına gelmez. Ödeme, stok ve ürün uygunluğu kontrol edildikten sonra sipariş işleme alınır.

Aşağıdaki durumlarda müşteri bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir:

  • Ürünün stokta bulunmaması,
  • Ödemenin doğrulanamaması,
  • Açık bir fiyat veya ürün bilgisi hatasının bulunması,
  • Teslimat bilgilerinin eksik olması ve müşteriye ulaşılamaması,
  • Siparişin güvenlik kontrolünden geçmemesi,
  • Ürünün hazırlanmasını veya teslimini engelleyen olağanüstü bir durumun ortaya çıkması.

Ödemesi alınmış bir siparişin Yan Sehpa tarafından iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak müşteriye iade edilir.

7. Hazırlık ve Teslimat

Stokta bulunan standart ürünler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel ölçü, özel renk, kişiselleştirme veya sipariş üzerine üretim gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi ürün açıklamasında veya sipariş öncesinde müşteriye ayrıca bildirilir.

Siparişler, aksi belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Standart gönderim kargo ücreti Yan Sehpa tarafından karşılanır. Standart dışı veya müşterinin özel olarak talep ettiği teslimat hizmetleri için ek ücret oluşması hâlinde müşteri işlem öncesinde bilgilendirilir.

Kargo ve teslimat koşulları hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz:

Teslimat ve Kargo Politikası

8. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Tüketicinin talebine göre özel ölçülerde üretilen, kişiselleştirilen veya standart seçeneklerin dışında özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkının istisnaları uygulanabilir.

Cayma hakkı, iade süreci, iade kargo şartları, ücret iadesi, değişim işlemleri ve özel üretim ürünlerin durumu hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz:

İade ve Değişim Politikası

Bu sayfadaki hükümler, müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

9. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte Yan Sehpa ile iletişime geçebilir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin doğrulanması hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında uygun olan iade, değişim, onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi işlemleri uygulanır.

Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade kargo ücreti Yan Sehpa tarafından karşılanır.

10. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri aşağıdaki hususlardan sorumludur:

  • Sipariş ve iletişim bilgilerini doğru girmek,
  • Ürün açıklamalarını ve ölçülerini sipariş öncesinde incelemek,
  • Ödeme işlemlerinde kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu bilgileri kullanmak,
  • İnternet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak,
  • İade edilecek ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemek.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilere ait kişisel veriler; siparişlerin alınması, ödemelerin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, güvenliğin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılması hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz:

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz:

Çerez Politikası

12. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan Yan Sehpa’ya ait logo, metin, ürün açıklaması, özgün tasarım, fotoğraf ve diğer içerikler ilgili mevzuat kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

Üçüncü kişilere ait marka, logo veya içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

13. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesinin güvenliğini bozacak, sistemlere zarar verecek, yetkisiz erişim sağlayacak veya diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyecek işlemler yapılamaz.

Site üzerindeki hesap, iletişim ve sipariş alanlarına gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya başkasına ait bilgiler girilemez.

Teknik bakım, güvenlik çalışması, yazılım güncellemesi veya kontrol dışındaki kesintiler nedeniyle internet sitesi geçici olarak kullanılamayabilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, toplumsal olay, ulaşım engeli, enerji veya internet kesintisi, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar siparişlerin hazırlanmasını veya teslim edilmesini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda müşteri bilgilendirilir ve siparişin durumu hakkında uygun çözüm sunulur.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Şartlar ve Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve geçerli parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tarafların, uyuşmazlık oluşması hâlinde öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından çözüm araması mümkündür:

16. Şartların Güncellenmesi

Bu Şartlar ve Koşullar; internet sitesindeki hizmetlerde, kullanılan ödeme ve teslimat yöntemlerinde veya ilgili mevzuatta değişiklik olması hâlinde güncellenebilir.

Güncellenen metin, www.yansehpa.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu sayfa genel kullanım ve alışveriş koşullarını açıklar. Sipariş sırasında müşteriye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca geçerlidir.