Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 12 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile sipariş sırasında bilgilerini beyan eden ALICI arasında, www.yansehpa.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

ALICI’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.yansehpa.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

3. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürünün aşağıdaki bilgileri ürün sayfasında, sepette, ödeme ekranında ve sipariş onayında gösterilir:

  • Ürün adı ve modeli,
  • Adedi,
  • Ölçüleri ve temel özellikleri,
  • Renk ve varsa diğer seçenekleri,
  • Satış fiyatı,
  • İndirimli fiyatı bulunuyorsa indirimli satış fiyatı,
  • Hazırlanma ve teslimat bilgileri.

Masif ve doğal ahşap ürünlerde damar, budak, doku ve renk tonu bakımından küçük farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar doğal ahşabın kendine özgü yapısından kaynaklanır.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünün geçerli satış fiyatı, siparişin tamamlandığı sırada ürün ve ödeme sayfasında gösterilen nihai fiyattır.

ALICI, ödeme sayfasında aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir. Bu yöntemler arasında aktif olduğu sürece aşağıdaki seçenekler bulunabilir:

  • Kredi kartı veya banka kartı,
  • Havale veya EFT.

Kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, müşterinin tam kart numarası ve kart güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerini kendi sisteminde saklamaz.

Havale veya EFT ile gerçekleştirilen siparişlerde, ödeme doğrulandıktan sonra sipariş hazırlanma sürecine alınır.

5. Siparişin Oluşması

ALICI, ürünleri sepete ekleyerek teslimat, fatura ve ödeme bilgilerini kontrol eder ve siparişi tamamlar.

Siparişin tamamlanması sırasında Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili politikalar elektronik ortamda ALICI’ya sunulur.

ALICI’nın gerekli onay kutularını işaretleyerek siparişini tamamlamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

6. Siparişin Kabulü

Siparişin internet sitesi üzerinden gönderilmesi, siparişin koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Sipariş; ödeme, stok, ürün uygunluğu ve güvenlik kontrollerinin ardından işleme alınır.

Aşağıdaki durumlarda ALICI bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir:

  • Ürünün stokta bulunmaması,
  • Ödemenin doğrulanamaması,
  • Açık bir fiyat veya ürün bilgisi hatasının bulunması,
  • Sipariş bilgilerinin eksik olması ve ALICI’ya ulaşılamaması,
  • Siparişin güvenlik kontrolünden geçmemesi,
  • Üretim veya teslimatı engelleyen olağanüstü bir durumun oluşması.

Ödemesi alınmış siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ALICI’ya iade edilir.

7. Hazırlık ve Teslimat

Stokta bulunan standart ürünler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Özel ölçü, özel renk, kişiselleştirme veya sipariş üzerine üretim gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Siparişler, aksi açıkça belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo aracılığıyla ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Standart gönderim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın standart dışı veya özel bir teslimat yöntemi istemesi durumunda oluşabilecek ek masraflar, işlem öncesinde ALICI’ya bildirilir.

Teslimat koşulları hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşılabilir:

Teslimat ve Kargo Politikası

8. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

ALICI, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ALICI ile iletişime geçilir. Yeniden gönderim nedeniyle ek kargo masrafı oluşması hâlinde ALICI işlem öncesinde bilgilendirilir.

9. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya bildirim yapılmalıdır:

İspat kolaylığı açısından cayma bildiriminin e-posta veya yazılı mesaj yoluyla yapılması önerilir.

Cayma bildiriminin ardından ürün; varsa parçaları, aksesuarları, kullanım belgeleri ve ek ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım sonucunda üründe değer kaybı oluşması hâlinde ALICI, meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünler değerlendirilebilir:

  • ALICI’nın talebine göre özel ölçülerde üretilen ürünler,
  • İsim, logo, yazı veya özel tasarım uygulanan ürünler,
  • Standart seçenekler dışında özel renkte hazırlanan ürünler,
  • ALICI’nın özel isteğine göre geri döndürülemeyecek şekilde değiştirilen ürünler.

İnternet sitesinde standart seçenek olarak sunulan renk veya ölçülerden birinin seçilmesi, tek başına ürünün kişiye özel olduğu anlamına gelmez.

Ürünün ambalajının yalnızca ürünü kontrol etmek amacıyla açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade yapılmadan önce SATICI ile iletişime geçilerek iade kodu alınmalıdır.

  • Anlaşmalı kargo firması: Yurtiçi Kargo
  • İade kodu: İade talebinin ardından ALICI’ya iletilir.
  • İade adresi: Çavuşlu Mahallesi, Gözne Caddesi No:214, 33230 Toroslar/Mersin

ALICI’nın, SATICI tarafından bildirilen iade kodunu kullanarak anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile gönderdiği cayma hakkı iadelerinde standart iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın farklı bir kargo firmasını kendi tercihiyle kullanması hâlinde oluşabilecek ek kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.

12. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI’dan tahsil edilen uygun ödemeler iade edilir.

SATICI, ürünün iade edildiğini veya gönderildiğini gösteren belgenin kendisine sunulmasını bekleyebilir.

İade aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

  • Kredi kartı veya banka kartı ödemelerinde ödeme yapılan karta,
  • Havale veya EFT ödemelerinde ALICI’nın bildirdiği uygun banka hesabına,
  • Mümkün olduğu ölçüde ödeme sırasında kullanılan yöntemle uyumlu olarak.

SATICI’nın iade işlemini bankaya veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletmesinin ardından tutarın karta ya da hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

13. Hasarlı, Kusurlu, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde ALICI, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte SATICI ile iletişime geçmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi hâlinde ilgili mevzuat kapsamında uygun olan aşağıdaki işlemler uygulanabilir:

  • Ürünün yenisiyle değiştirilmesi,
  • Ücretsiz onarım,
  • Ürün bedelinden indirim,
  • Sözleşmeden dönülerek ücret iadesi.

Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması veya bildirimin teslimat anında yapılamaması, ALICI’nın mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

14. Garanti ve Ayıplı Mal Sorumluluğu

SATICI, ürünlerin ürün sayfasında belirtilen temel özelliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması hâlinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatında tanınan haklarını kullanabilir.

Doğal ahşap ürünlerde görülebilecek küçük damar, budak, doku ve renk tonu farklılıkları, ürün açıklamasından önemli ölçüde farklılık göstermediği sürece tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

15. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, güvenliğin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler; hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kargo, ödeme, sunucu, güvenlik, muhasebe ve benzeri hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye aşağıdaki sayfadan ulaşılabilir:

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

17. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

18. Satıcı İletişim Bilgileri