www.yansehpa.com üzerinden verilen tüm siparişler İsmail Çelikbaş – Yan Sehpa tarafından işlenmekte olup, ürünlerin hazırlanması ve teslimatı aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Teslimat Süreleri
- Siparişler, stok durumuna ve üretim yoğunluğuna göre 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
- Kampanya veya yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Yan Sehpa sorumlu değildir.
2. Kargo Firması
Tüm gönderiler Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
3. Kargo Ücretleri
- Türkiye içi standart gönderilerde kargo ücreti dönemsel kampanyalara göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.
- İade durumlarındaki kargo ücretleri, İade ve Değişim Politikası hükümlerine göre belirlenir.
4. Teslimat Adresi ve Sorumluluklar
- Teslimat, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
- Yanlış veya eksik adres girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur.
- Kargo görevlisi teslimat sırasında alıcıyı adreste bulamazsa, kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir.
5. Kargo Hasar Bildirimi
Teslimat sırasında pakette:
- Ezilme
- Yırtılma
- Darbe
- Su alma
gibi bir hasar fark edilirse:
1️⃣ Paket kargo görevlisi yanında açılmalı
2️⃣ Hasar varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır
3️⃣ Durum bize 24–72 saat içinde bildirilmelidir
Hasarsızmış gibi teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
6. Ürünün Teslim Edilememesi Durumu
Aşağıdaki hallerde teslimat gerçekleşmeyebilir:
- Yanlış adres bilgisi
- Alıcının adreste olmaması
- Adresin kargo firması tarafından riskli/ulaşılamaz bölge ilan edilmesi
Bu durumlarda kargo firması yeniden teslimat yapabilir veya ürünü şubeden teslim etmenizi isteyebilir.
7. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili destek almak için:
- Telefon: 0546 154 33 34
- E-posta: bilgi@simillo.com.tr
- Adres: Çavuşlu Mah. Gözne Cad. No:214 Toroslar / Mersin