1. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Toplanan Veriler
Web sitemizi ziyaretiniz veya online alışveriş deneyiminiz sırasında, aşağıdaki yöntemlerle kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Üyelik ve Sipariş Sürecinde: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz gibi temel kimlik ve iletişim bilgileri.
- İletişim Formları ve Destek Talepleri: İsim, e-posta ve iletişim kurmak için paylaştığınız diğer bilgiler.
- Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler: Web sitesi kullanım verileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, gezinme alışkanlıkları gibi anonim veya yarı-anonim veriler.
- Sosyal Medya Girişleri: Eğer sosyal medya hesaplarınızla giriş yapmayı tercih ederseniz, ilgili platformdan paylaştığınız temel profil bilgileri.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:
- Siparişlerinizi İşleme ve Teslim Etme: Ürün ve hizmet siparişlerinizi almak, ödeme işlemlerini tamamlamak, kargolama ve teslimat süreçlerini yönetmek.
- Müşteri Hizmetleri Sunma: Sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi karşılamak, satış sonrası destek ve iade/değişim süreçlerini yönetmek.
- Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri (Onayınızla): Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme, kampanyalar, özel teklifler ve bülten gönderimi (onayınız varsa).
- Web Sitesi Geliştirme ve İyileştirme: Sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, hataları gidermek ve yeni özellikler geliştirmek.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek, resmi kurum taleplerini karşılamak, yasal haklarımızı korumak.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda veri paylaşımı yapılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme kuruluşları, IT destek sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, yasal düzenlemeler veya yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz, [Çerez Politikanızın Linki] adresindeki Çerez Politikamızda açıklanmıştır.
5. Veri Güvenliği
[Yan Sehpa] olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktayız. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybı, kötüye kullanımı veya değiştirilmesini önlemek amacıyla SSL sertifikası, güvenlik duvarları ve şifreleme yöntemleri gibi güncel güvenlik teknolojileri kullanmaktayız.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Kapsamında)
KVKK kapsamında, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Aktarılan üçüncü kişilere, kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hakkında bilgi verilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [bilgi@yansehpa.com] adresine e-posta gönderebilir veya [0546 154 33 34] numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
[Yan Sehpa] ekibi olarak, güvenli ve keyifli alışverişler dileriz!